标题：遇消费纠纷，四种途径助力维权

图片：

图：遇消费纠纷别慌！四种方式可投诉维权

又是一年3•15，在第40个国际消费者权益日之际，鞍山市消费者协会秘书长王安宝为我们解答了消费者最关心的问题：遇到消费纠纷如何维权投诉。

王秘书长介绍，消费者遇到消费纠纷时，可以选择以下四种投诉解决方式：一是前往各辖区市场监督管理局投诉；二是拨打消费投诉电话12315或3150315；三是拨打政府热线12345；四是直接前往市消费者协会进行现场投诉。消费者可根据实际情况选择任意一种方式。

据统计，2021年，市市场监管局和市消费者协会共受理了12345、12315平台投诉，以及消费者现场咨询、投诉、举报等共计12980余件，成功为消费者挽回经济损失140余万元。全年完成了310件案件审核，罚没入库461.14万元。

王秘书长进一步指出，去年以来，我市发生消费投诉比例最大的前三类为：老年人投诉消费、教育培训投诉和家庭装修类投诉。接下来，市消费者协会将组织公益律师团进行维权调查，并发布消费警示提示，以保障消费者的权益。

全媒体记者 杨峰